（1）选择正确的微信聊天对象。

企业在运用APP语音和客户沟通时，选择对某个话题感兴趣的用户很关键。假如用户对企业推出的话题不感兴趣，那么双方的对话就会变得索然无味，以致影响整个交流气氛。因此，要选择对话题感兴趣的微信用户。致远服软举出下面一个小例子供大家参考：http://www.zhiyuanit.cn/  例如，杜蕾斯微信团队曾成立了一个由8人组成的客服小组，与用户进行真实的对话。这个活动延续了杜蕾斯微博上的互动风格，APP营销中的技巧和方式在微信中以一种有趣的方式与用户交流沟通，极大地提升了杜蕾斯的品牌影响力。

（2）针对用户的个性化问题，设置人性化的微信语音一对一式服务。

不同的APP语音和客户沟通有不同的需求，如果企业能够尽可能满足不同用户的需求，为尽可能多的用户提供服务，那么企业的美誉度肯定能获得极大的提升。这就要求企业根据不同的用户需求，设置更人性化的一对一式微信服务平台。

例如，长虹集团的微信APP聊天机器人，就是针对不同用户的需求而推出的一款APP语音和客户沟通应用软件。用户如果对长虹的产品有疑问，就可以点击这款软件，通过语音表达自己的疑问，微信APP机器人就会通过自由设置的关键词回复功能最大程度地与用户进行点对点的互动。这既让长虹品牌与用户之间建立了亲密的关系，又让回复变得非常智能，还实现了对长虹产品的有效传播。

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