作为一家零售店，屈臣氏在APP商店中的确是创造了一个奇迹。致远服软统计出：http://www.zhiyuanit.cn/自从2011年正式上线之后，不到一年的时间，屈臣氏APP的下载量就已经超过10万，而且迅速在生活类APP中名列前茅。

一开始，屈臣氏并没有开通APP购物的功能。但尽管如此，屈臣氏APP的受欢迎程度也很高。原因在于屈臣氏APP能够接触到更多的精准客户群。屈臣氏APP并非以商业利益为衡量，而是全方位地去对待APP的价值，让它发挥出最大的衍生价值。

首先，屈臣氏弥补了传统营销方法的缺憾，能够通过APP与客户更全方位地交流和沟通，并让用户了解产品和了解自己，从而更好地为线上和线下做好营销准备。

在屈臣氏APP中，用户可以轻松地获得更多美容护肤的小知识。同时反过来，屈臣氏企业也能通过APP来了解用户的消费习惯和产品需求。例如，用户浏览产品的记录、对某款产品的建议等。另外，在屈臣氏App中还有很多优惠折扣信息，线下用户可以获得更多的优惠通道。由此，很多用户都形成了一种“先去”APP看看，再去店里看”的消费习惯。

接着，屈臣氏掌上商店APP的出现，更加方便线上用户在APP中消费。他们不需要去实体店就能买到称心如意的产品，还能享受到APP购物的优惠和折扣价格。所以这在很大程度上拉动了线下和线上消费者的双向消费。无论是最初的屈臣氏客户端还是屈臣氏掌上商店APP，都找到了合适的消费人群，实现了精确营销，成为化妆品行业移动营俏中的佼佼者。

屈臣氏在APP运营过程中，最大的优势就是延伸了APP的价值。让产品、优惠、网购、美容咨询等结合在一起，使用户可以足不出户对屈臣氏全方面把握。

而且通过一些折扣和优惠，还能将线下的很多客户带到线上，成为APP精准客户。这种APP营销模式非常巧妙和高深。微信对比APP功能没有APP体验好。

事实表明，移动互联网对零售行业而言，有着非常长远且不可忽视的价值。每个企业，都应该很好地抓住移动互联网这个机遇，抓住APP契机。尤其是那些拥有实体店的企业，更应该有效地将线上线下结合，互相带动彼此的发展。

打造一个比实体店还要全面的平台：全面平台的APP