为什么用户会抗拒APP,归根结底,APP打着“为用户解决麻烦”的旗号,但是根本没有解决APP缺点。所以,用户最终只会对APP缺点感到失望。那么,企业如何才能保证用户对于APP的满意程度呢?

(1)用户的痛点也是不断变化的

消费升级换代的速度加快,因此,消费者的痛点在不同时期也是不同的,如果企业刻舟求剑,最终很有可能落得失败的下场。致远服软整理出以下一个小故事：

故事借鉴

24券、万众团和拉手网等网站作为国内最早涉足团购的网站,这批网站在成立初期就抓住了用户的“求廉”心理,因此,这就是大众消费者的一个痛点。这批网站迅速崛起,带动了中国团购网站的发展。

团购网站如雨后春笋般出现,消费者的痛点也随之而改变。因为消费者已经不仅仅满足于低价,更看重商品或者是服务的质量。

部分团购网站并没有意识到用户的痛点在变化,而是一味地采取低价措施,导致团购市场一度出现“低价战”。在根本上不能精准把握到用户痛点,导致恶性循环不断加剧,部分团购网站最终走向“消亡”。

(2)广告APP营销

企业通过放大痛点能够深层次地刺激到用户的需求,让用户产生一种不使用该APP就无法保证正常生活的感受。

例如,APP缺点对于大部分的上班族而言,每天都是朝九晚五的固定模式,甚至会遇到加班,根本没时间做饭,而外出就餐的成本又太高的情况。