这几年,随着安桌和OS平台的崛起,各类APP应用层出不穷。比如微信APP开发、陌陌、唱歌APP、墨迹天气、航班管家等,它们从即时通信、天气、地图、导航、航班等领域切入,迅速聚拢了人气,甚至成为智能手机的标配。

任何一个成功的APP必然能够击中用户的某一个或几个痛点,例如,帮助孤身一人的旅者在最短时间内找到陌生城市的落脚之地,帮助用户便捷地完成充值业务,为用户提供安全的支付环境等。

如果说它们抓住的是大众用户的需求点,那么,是否还有小众人群的痛点并不是“通用型” APP所能通杀的?致远服软整理出，所谓“痛点”,就是比一般的需求点更甚,它难以被般产品满足,但又确实存在。比如老年人市场,国外有不少热门的APP开始向他们提供服务,有的提醒老年人按时吃药、喝水、做运动,有APP则充当着“平安钟”等。

再如针对大学生群体的微信APP开发应用需求,那就更多了,例如,大学生常常忘记上什课、在哪儿上课,要是有一款软件能解决这个问题就好了。于是当时还在广州大学读大二的余佳文灵机一动,发明了超级课程表的手机学习软件,并在广东高校迅速走红。

其实,在超级课程表之前,市面上也有课程表软件,但余佳文发现它们基本都是手动的,微信APP开发操作需要手动录入,非常烦琐。于是,他的功夫就下在了使用的便捷性上。“我自己本身是学生,所以特别了解学生的需求”。

想要找到用户的痛点首先要分析某一类用户的实际需求,可以将用户按年龄、性别、工作、地域等属性进行划分。在这里我们以女性为例,像美啦美妆趁早和大姨吗3个女性垂直APP,就试图从内到外解决女性外部打造自信、内部塑造精神、完善身体健康3个方面的痛点,并在流程顺畅和相关创意上不断下功夫,力争打造用户极致体验。

在商业环境中,许多商家都认为“得女人者得天下”,女性用户群体正受到移动互联网圈子的重视。不得不承认,80%的消费决策由女性做出:一个女性从未婚到已婚到生子,从自己到孩子家人的消费决策权基本掌握在女性手中。一个新的词汇“女性经济”也随之而来,女性对商业世界的征服开始显现。

另外,女性对手机、互联网的依赖性远远超过男性,并且,女性更喜欢与身边的朋友、同事和亲人进行分享,通过这些受到自己影响的人再次辐射其他人这种共振的网络关系,也是男性所不能与之相比的。

所以,女性细分移动市场是应运而生,在外、在内、在健康等各个领域以移动互联网为载体呈现出来。不可否认,如果内部观点支撑与外部执行能够完美配合,这种做法在短期内可以迅速给企业带来足量的盈利,但并不能带来长远的盈。

我们就以美啦美妆为例,美啦美妆社区像漏斗般通过各大社会化媒体,或者是其他流量平台获取流量,然后在漏斗里对流量进行筛选、清洗,导出给下游交易平台。

围绕交易平台的场景包括美妆、美甲、美搭等,当用户在社区内聊相关话题时,相关产品的推介就会出现,比如说聊到某某牌子的化妆水很好用,这个牌子的化妆品推荐便会第一时间被识别到。所以,美啦美妆成为这些交易平台的上游是必然的,这是美丽产业链条的一个缺口,更是爱美女性的痛点所在。

再如另外一个抓住女性痛点的应用—一大姨吗,通过完善女性身体健康,深挖女性健康医疗而深受女性的热爱。

大姨吗为女性用户提供了一个可以用来记录经期和数据分析的平台,关注女性健康的平台,建立在经期记录这个刚需之上的还有更深层次对女性健康的关注。

大姨吗的社区可供女性用户谈论私密话题,由于不是实名认证,不会出现日常生活中的尴尬现象,遇到的问题可以大方地提出来,依靠3000万的大姨吗用户群体,得到一个相对靠谱的答案。

另外,大姨吗良好的用户黏性,保证了调查数据的范围、持续时间和规避虚假信息的问题。所以,做一家提供健康医疗解决方案来消灭女性用户痛点的公司,是大姨吗的定位所在。

给用户带来互动的体验也是可以留住用户的：互动体验留住APP用户