产品专业，可以吸引用户；服务贴心，才能黏住用户。

线下推广APP会遇见各种性格、特点的用户。如果总是以一种方式来与用户交流，自然不会满足所有人的意愿。面对这种情况，我们需要怎么做呢？那就是专注于服务，致力于满足每一位用户的需求。下面是致远服软整理出的几点供大家参考：http://www.zhiyuanit.cn/ 

1.通过聊天搞好关系

企业如果一上来就急于推销自己的产品，只会把用户吓跑。应该学会与App在线用户聊天，寻找对方喜欢的话题，聊聊对方关心的问题，先和对方搞好关系，然后才能转入销售话题。这样，App在线用户聊天才不会对你抱有太大的戒心，对你的产品也没那么抵触。

2·与用户沟通时多一点耐心

“嫌货才是买货人”，再好的产品也会遇见挑剔的用户。面对这类用户，态度要好一点，耐心要多一点；对方有疑问的地方，要不厌其烦地反复讲解，这样才能打消对方的疑虑。

3·设计服务点评功能

为了打消用户的顾虑，企业有必要在App在线用户聊天中开设服务点评功能，让用户可以大胆地说出产品的不足或是表达对服务的不满。这样企业才能明白用户的疑问在哪，从而更好地对症下药。

淘宝的商品评价系统就很完善，用户在确认收货后可以对商品及服务做出点评：好评，中评，差评。

好评可以给店铺带来信誉值加分，同时也能吸引其他买家购物。比如，当买家想买又犹豫不决的时候，商家可以引导他看看评价：哇，都是好评啊！质量好，服务好，发货快！激动之下，他很可能就立刻下单了。

差评会降低店铺的信誉值，但卖家也能通过用户的点评发现产品的不足，提高服务质量。。

在App营销中，用户获得的第一印象其实不是产品而是服务。App在线用户聊天做好服务，可以避重就轻，掩盖产品的缺点，放大优点，让用户对你及你的产品留下良好的印象。

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