以App用户为中心也要讲究正确的方式方法，切不可盲目乱搞。比如，炎热的夏天，你口渴无比，急需要一杯饮料，服务员却端上来一大盘面包……也许当时正值中午，服务员认为提供面包是最合适的了，顾客应该会很喜欢。事实上，这种服务却不是顾客需要的。

如果只是从自身的角度出发去揣测App用户需求，那就永远无法知道用户真正的需求。

只有站在用户角度，抓住App用户痛点，找到用户真正的需求，才能满足用户。以App用户为中心，最重要的一点是懂得抓住用户的痛点。如果没有痛点怎么办？要主动去挖掘痛点口那具体怎么挖掘呢？下面几点是致远服软为大家整理出来的供大家参考：http://www.zhiyuanit.cn/

1．搜索框搜索

如果你想知道用户对某款产品最大的痛点是什么，你可以在百度360等搜索引擎中输入产品名称，比如输入“春雨医生App”，搜索框会自动匹配常用的搜索问题，结果显示华为手机哪方面问题最多，我们就知道用户最大的痛点是什么了。

2．从用户的角度给产品挑刺

商家要把自己当作产品的用户，对产品十分挑剔，进而发现不满意的点，这个点就是用户的痛点。

小米路由器就是一个很成功的例子。小米首先关注了同类型产品，找到传统路由器的“死穴”：传统路由器设置复杂，而且密码复杂，让人无法轻松地使用。其实用户对路由器的需求就是上网快安全小米抓住用户需求，不断改进最终做出了用户满意的产品。

3．从市场中寻找用户痛点

很多企业不是缺乏市场，而是缺乏发现市场的眼光。商家在拓展市场的过程中，一定要有敏锐的洞察力，善于发现空白市场及薄弱环节。

20世纪90年代初，宝洁的销售人员在跑市场时发现了用户的一个痛点，那就是很多宾馆酒店都不提供洗发水、牙膏等日常用品，即使提供，也是质量很差的那种很多人在出差时都是自己从家里带洗发水，那时候宝洁洗发水最小规格的都是200毫升装，出差携带很不方便。

销售人员将这个情况反馈到宝洁总部后，他们在2000年左右推出了5毫升装的袋装飘柔，一包的量刚好够洗一次头，出差旅行带着也方便，所以一经推出就获得绝佳的市场反响。

4．让粉丝参与设计

粉丝是指对某些产品人物公司信念或流行趋势抱有极度喜爱与支持态度的人，将这部分人聚齐起来所产生的影响可称为粉丝效应。

小米手机从一开始就打出“小米卖的不是手机，而是贩卖梦想、贩卖参与感”的口号。他们通过开放式的论坛，邀请所有人参与手机的设计、制造、技术研发、性能测试等环节。用户在参与过程中，会将自己的痛点随时渗入进来，同时也会提出更多的创意与想法。整个活动过程，其实就是挖掘用户痛点、解决用户痛点的过程。

通过细分市场发现客户痛点、挖掘客户是App用户营销必须做的事情。只有找到用户痛点，才能打造差异化产品，最终赢得市场。

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